Problema con Taxi de Aeropuerto en Booking.com: Cobro sin Reserva

Hice una reserva para un taxi de aeropuerto a través de Booking.com. Al realizar el pago, mi tarjeta de crédito fue cobrada, pero lamentablemente la reserva no se pudo finalizar y apareció un mensaje de error. Contactar con Booking.com puede ser bastante desafiante. No responden a los correos electrónicos. Sin una reserva, no es posible comunicarse con ellos mediante la aplicación. Solicito amablemente una respuesta rápida sobre este asunto.