Solicitud de reembolso para alquiler de coche en Sarajevo a través de Booking.com

Reservé un coche en Sarajevo a través de Booking.com. Al llegar para recoger el coche, me solicitaron inesperadamente un depósito de €1200, lo cual fue un problema ya que solo había presupuestado los €108 de la tarifa de alquiler. Decidí no continuar con el alquiler y me fui, pero aún así se dedujeron €108 de mi cuenta. Me cobraron por un vehículo que no alquilé. Solicito amablemente un reembolso inmediato.