Booking.com Retraso en Reembolso de Depósito de Alquiler de Auto

Reservé y pagué un auto a través de Booking.com de Grande Rent A Car en el Aeropuerto de Pristina, Kosovo, para el 26 de mayo de 2024. Cuando recogí el auto, tomaron un depósito de ₺300 de mi tarjeta de crédito. Me dijeron, y el sitio de Booking.com confirmó, que este depósito sería reembolsado una semana después de devolver el auto. Sin embargo, ha pasado casi dos meses y aún no he recibido mi depósito de vuelta. He estado enviando correos electrónicos a Booking.com, pero siguen retrasando y no proporcionan una solución. Estoy frustrado con esta situación. Quiero que esto se resuelva sin más demoras. Han pasado casi dos meses y no estoy avanzando.