Problema de reembolso de alquiler de coche en Booking.com, mal servicio al cliente
Intenté contactar con Booking.com varias veces, pero fue imposible comunicarme con alguien. Su servicio al cliente no fue de ayuda. El vehículo que alquilé y pagué por cuatro días no estaba disponible para recoger. Cuando fuimos a la oficina de alquiler, nos informaron que no había vehículos disponibles y que no podían ayudarnos.
Además, un empleado de la oficina de Surprice en Tivat, Montenegro, me atacó físicamente e intentó quitarme y tirar mi teléfono. Literalmente me agredió. A pesar de informar este incidente al servicio al cliente de Booking, no arreglaron mi reembolso ni tomaron medidas contra Surprice. Solo están interesados en recibir comisiones, pero la satisfacción del cliente es inexistente. Para una empresa tan grande, esto es vergonzoso.
Nunca volveré a alquilar nada a través de Booking. Número de referencia del alquiler de coche: 732749569.
