Booking.com me cobró por un servicio no utilizado

Estoy escribiendo sobre la reserva número 781675888. Desafortunadamente, Booking.com no me asistió aunque me cobraron por un servicio que no utilicé. Si mi queja no se resuelve, cerraré mi cuenta de Booking.com y compartiré mi experiencia negativa con todos a mi alrededor. El 5 de diciembre, hice una reserva de alquiler de coche para recoger en Budva, para ser entregado el 8 de diciembre en el Aeropuerto de Podgorica. Sin embargo, lo cambiaron durante la entrega y no pude recibir el servicio. También mencionaron que no sería elegible para un reembolso. Solicito urgentemente un reembolso y la resolución de este problema.

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