Ferry cancelado por clima y Booking.com no ofrece solución, pido reembolso
El 28 de septiembre de 2026 mi travesía en ferry Bodrum‑Leros, operada por Tilos Travel, fue cancelada bajo el pretexto de condiciones meteorológicas adversas. Recibí la notificación de cancelación mediante un SMS el sábado 26 de septiembre, lo que me obligó a reorganizar todo mi itinerario y acortar mi estancia en Leros a una noche menos. Había reservado y pagado por adelantado el hotel en Leros, pero la cancelación del ferry me obligó a regresar un día antes, lo que provocó la pérdida del pago de una noche, equivalente a 132 EUR. Contacté a Tilos Travel para explicar detalladamente la situación, subrayando que la cancelación no dependía de mí y solicitando una solución para el importe perdido. Me respondieron que no podían intervenir y que todo dependía de la política del hotel. Intenté obtener ayuda tanto a través del propio hotel como de la plataforma Booking, pero tampoco obtuve respuesta satisfactoria. Por suerte, el horario de nuestro vuelo de regreso Bodrum‑Estambul había sido modificado previamente, lo que nos permitió cambiar el billete sin coste adicional; de lo contrario, habríamos tenido que pagar entre 6 000 y 7 000 ₺ extra por la modificación del vuelo. En conclusión, una cancelación que no fue mi culpa redujo la duración de mis vacaciones y me dejó sin el reembolso de una noche de alojamiento. Por todo lo anterior, solicito a Tilos Travel la devolución del importe de 132 EUR correspondiente a la noche de hotel perdida.
