No Recibo Reembolso de Booking.com, Exijo Acreditación Inmediata
El 28 de julio de 2026 realicé a través de Booking.com el pago de una reserva por un total de 822 euros. Inmediatamente después cancelé la reserva usando la opción de "cancelación gratuita" y el correo que recibí indicaba claramente que se me devolverían 774 euros, mientras que 48 euros quedarían como cargos y comisiones. En el mismo mensaje se especificaba que el reembolso se efectuaría automáticamente entre 7 y 12 días hábiles. Sin embargo, al transcurrir el plazo indicado, no se reflejó ningún abono en mi tarjeta. Posteriormente, solo recibí un correo informando de una devolución de 48 euros, como si los 774 euros restantes nunca hubieran existido. Realicé el pago con la tarjeta de crédito del Banco Ziraat y, hasta la fecha, mi extracto no muestra ningún reembolso. A pesar de haber comunicado la situación a Booking.com por correo electrónico, la discrepancia no se resolvió y no recibí una explicación clara. Exijo que se cumpla el compromiso de la primera comunicación y se me devuelvan íntegramente los 774 euros a mi tarjeta, así como una información escrita y detallada sobre cuándo y con qué monto se realizará el proceso.