Booking.com No Me Reembolsa Tras Cancelación
He realizado una reserva en Boutique Hotel Shell a través de Booking.com con el número de confirmación 6702.970.827 y he experimentado una grave molestia. El 11 de agosto de 2026 pagué el importe total de 187 EUR. Posteriormente descubrí que el estacionamiento del hotel tiene un coste adicional, lo cual es un criterio esencial para mí, por lo que decidí cancelar la reserva el 14 de agosto de 2026. Tras la cancelación contacté tanto con el hotel como con el servicio de atención al cliente de Booking.com para solicitar la devolución del importe abonado. Sin embargo, de los 187 EUR solo recibí un reembolso de 3 EUR, quedando sin devolver los 184 EUR restantes. He intentado resolver el asunto en varias ocasiones, enviando mensajes a través de la plataforma de Booking.com los días 13, 19 y 21 de agosto de 2026, y también envié un correo electrónico el 19 de agosto de 2026. A pesar de todas estas gestiones, la situación sigue sin resolverse y no he recibido una explicación satisfactoria sobre por qué no se me ha devuelto el saldo pendiente. No acepto que se me haya reembolsado únicamente 3 EUR después de haber pagado 187 EUR, y considero inaceptable que, pese a mis repetidas solicitudes, mi perjuicio como cliente no haya sido atendido. Por ello, exijo a Booking.com que revise nuevamente las condiciones de la reserva y de la cancelación, y que proceda a devolver los 184 EUR que aún me corresponden, sin necesidad de seguir contactando de forma reiterada.
