Error de huéspedes en reserva de Booking.com, solicito actualización
El 19 de agosto de 2026 realicé, a través de Booking, la reserva número 5389****51 para alojarme del 4 al 8 de septiembre. Durante el proceso seleccioné la opción de 2 adultos y 1 habitación, pero, tras completar el pago, observé que el sistema mostraba únicamente 1 huésped. Antes de confirmar la reserva, el campo de número de personas ya aparecía automáticamente con 2 adultos y, como indiqué expresamente a los representantes de atención al cliente, verifiqué esa información antes de efectuar el pago. A pesar de ello, me informaron que el error no era atribuible a mí y que Booking no asumía responsabilidad alguna. Además, al comparar los precios en su sitio web para el mismo hotel y las mismas fechas, constaté que la tarifa para 2 adultos coincide exactamente con la que pagué, por lo que el fallo del sistema no genera perjuicio económico para Booking. Por todo lo expuesto, solicito que mi reserva 5389****51 sea actualizada a 2 adultos sin que se me aplique ningún cargo adicional.
