Booking.com - Tratamiento Injusto en Tripadvisor
El Laos Hotel Estambul, inaugurado en 2021, colabora con varias plataformas de reservas, pero recientemente me encontré con una desconocida llamada Tripadvisor, que tiene un acuerdo con Booking.com. Al inspeccionar, las reseñas en Tripadvisor son abrumadoramente negativas. Parece inclinado a desprestigiar establecimientos, haciendo todo lo posible para empañar reputaciones. Sospecho que este sitio no solo apunta a negocios individuales, sino también a Turquía en su conjunto. Entre miles de reseñas, solo se muestran las negativas y despectivas, presentando una imagen distorsionada al mundo. El personal de Booking.com explicó que no podían intervenir debido a su acuerdo con Tripadvisor, atribuyéndolo a las limitaciones del sistema. Sin embargo, todos sabemos que los sistemas son controlados por personas, no al revés. A pesar de mis esfuerzos, no pude comunicar esto a Booking.com ni contactar a Tripadvisor. No respondieron a mis correos electrónicos y sus números en el extranjero eran inalcanzables. Considero inapropiado e injustificable que Booking.com colabore con una plataforma así. Según las regulaciones turcas y nuestros principios, esto no debería permitirse. No estoy en contra de las reseñas; no se puede complacer a todos. Pero, ¿por qué solo reseñas negativas? ¿Por qué no se publican y consideran todas las reseñas? Estoy presentando esta queja buscando la eliminación de reseñas negativas o la publicación de todos los comentarios de nuestros clientes. No estamos en contra de las reseñas; ayudan a otros a descubrirnos. Sin embargo, la inclinación de Tripadvisor hacia la negatividad es preocupante y sospecho motivos ocultos detrás de esto. En última instancia, Tripadvisor no reconoce nuestra perspectiva, lo cual veo como un perjuicio para Turquía. Mi expectativa es la eliminación de reseñas negativas o la publicación de todas nuestras reseñas disponibles en Booking.com.
