Booking.com, Pago Recibido Pero No Recibo Boleto Ni Información de Reserva

A través de Booking.com intenté reservar un vuelo con escala de Milán a Estambul para el 28 de septiembre. El 25 de septiembre, alrededor de las 16:20, mi tarjeta de crédito de Garanti Bank (últimos cuatro dígitos 4011) fue cargada con 152,23 EUR. Sin embargo, a pesar de que el pago fue debitado, no he recibido ningún correo electrónico que contenga el número de boleto, los detalles del vuelo, un código de confirmación o el número de reserva. Desde ayer he estado intentando resolver este problema, pero no he encontrado un servicio de atención al cliente por chat en vivo ni una línea telefónica disponible. Solo responden por correo electrónico, y en cada mensaje me redirigen a otro departamento. Primero me indican que son del área de alojamiento y que debo contactar al departamento de vuelos; cuando lo hago, recibo respuestas automáticas sin ofrecer una solución concreta. Como resultado, no dispongo de ningún boleto ni de un código de reserva utilizable. Esta situación me ha causado un perjuicio considerable, ya que el pago se ha realizado pero no se ha generado el boleto ni se me ha proporcionado la información del vuelo. Exijo que Booking.com reembolse el importe de 152,23 EUR a la misma tarjeta y que me notifique por escrito la confirmación de dicha devolución lo antes posible.