Intenté posponer mi billete de avión de Airasia, reservado a través de Booking, diez días después y me encontré con el peor sistema operativo que he visto. Durante aproximadamente 50 minutos intenté una y otra vez cambiar el billete, pero no lograron hacerlo. Booking me informó que no había vuelos disponibles para el cambio, pero cuando ingresé al sitio propio de Airasia para la misma fecha, pude ver claramente los vuelos disponibles. Es decir, los vuelos que aparecen en su sistema no los encuentran en Booking y por eso mi gestión no se completó. Finalmente, tuve que cancelar la operación porque no ofrecieron una solución. Ya había pagado una comisión a Booking por el billete original. En una consulta anterior sobre otro cambio, descubrí que, aunque el precio del billete era de aproximadamente 10.000 ₺, me solicitaron alrededor de 4.000 ₺ por el cambio. El cobro de esa comisión y la alta tarifa de cambio, sumado a la imposibilidad de modificar el billete cuando realmente lo necesitaba, me causaron un gran perjuicio. Estoy muy insatisfecho con que Booking no pueda mostrar correctamente los vuelos de Airasia en su plataforma y que, después de tanto tiempo invertido, no haya podido concluir mi gestión. Solicito que se investiguen estos problemas, se tenga en cuenta mi perjuicio y se me proporcione una explicación y una solución.
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
Reservamos un hotel a través de Booking.com para nuestro viaje a Bali. Cuando llegamos al hotel tarde en la noche, nos informaron que la reserva no había sido comunicada al hotel por Booking.com y no había habitaciones disponibles. Tuvimos que irnos y encontrar otro hotel en una zona desconocida. En...
Cuando hice la reserva en Booking.com, prometieron una transferencia al aeropuerto, pero no la cumplieron. Al intentar hacer una reserva de taxi, me pidieron el código de mi vuelo, y al ingresar el código, decía 'vuelo no encontrado' y eliminaba esta opción un día antes del check-in. Después de conf...
Estoy muy insatisfecho con Booking.com. Reservé un boleto de Lufthansa y otro de Pegasus para mi vuelo del 29 de agosto de 2024 de Toronto a Dublín y luego a Ankara a través de Booking.com. Tuve que cancelar mi vuelo debido a complicaciones causadas por Lufthansa. Lufthansa me aconsejó que, como com...
Estoy muy insatisfecho con Booking.com. Perdí mi vuelo por solo 45 minutos y no me dejaron abordar ni me ofrecieron ninguna asistencia. También me sentí descontento con su servicio al cliente. Cuando intenté discutir el problema, me ignoraron. Terminaron la conversación con un "¡Que tenga un buen d...
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