Booking.com no envía factura tras el pago y meses de espera, pido solución

El 3 de abril de 2026 realicé el pago de 365 €, correspondiente a mi estancia reservada a través de Booking.com, con número de PIM 662030 y número de reserva 1389264025060278697. Ese mismo día generé la solicitud de factura mediante el sistema, pero a pesar de haber realizado el check‑out el 17 de abril de 2026, todavía no he recibido ningún documento fiscal. He contactado al servicio de atención al cliente en varias ocasiones y la única respuesta que obtengo es que debo esperar 30 días y que no pueden hacer nada al respecto, sin ofrecer una solución concreta ni indicar cuándo se emitirá la factura. La falta de información clara sobre el motivo del retraso y la ausencia de una fecha estimada me resulta inaceptable. Por ello solicito que mi factura sea emitida de inmediato y enviada al correo u*********@hotmail.com, evitando así mayores demoras.