Booking.com Cambia Precio de Reserva, Exijo Reembolso del Pago Extra
Hace aproximadamente un mes reservé a través de Booking.com una estancia de cinco noches en Batum, del 11 al 16 de mayo de 2026, a nombre de Kadir Saçıkara. En el momento de la reserva el importe indicado era de unos 10.000 ₺, es decir, 651 gel, y confirmé la reserva con ese precio. Al llegar el 11 de mayo, el personal del hotel me informó que había un cambio de precio en el sistema y que el costo ahora era de 851 gel (alrededor de 15.000 ₺). Debido a que estaba en un país extranjero y era de noche, no pude buscar otra opción y tuve que aceptar el aumento, pagando la diferencia. Inmediatamente notifiqué a la atención al cliente de Booking.com. Me explicaron que había una modificación en el sistema, se disculparon y me solicitaron los comprobantes de pago para investigar el sobrepago. Realicé el pago adicional en efectivo en liras turcas, recibí la factura oficial del hotel y la envié a Booking.com. Tras un mes de intercambios, la plataforma sigue pidiendo nuevos documentos. A pesar de haber entregado la factura en liras turcas y todos los documentos requeridos, ahora exigen que la factura sea reemitida en gel, alargando innecesariamente el proceso. He cumplido con mi obligación de pago y con la entrega de la documentación, pero mi situación no se resuelve. Exijo la devolución del importe excedente que pagué y la pronta solución de la molestia ocasionada por el cambio unilateral del precio y la dilación injustificada del proceso. Número de reserva: 5081****66.
