Bobbi Brown Barra de labios, pedido no enviado y falta de información
El 28/07/2025 realicé un pedido de una barra de labios de la marca Bobbi Brown a través de su sitio web oficial (Número de pedido: 6880853499). Aunque ya han pasado más de 20 días hábiles desde la compra, mi pedido aún no ha sido enviado. Realicé el pago con tarjeta de crédito por un importe aproximado de ₺1.800-2.000. Durante todo este tiempo, no he recibido ningún tipo de información ni actualización sobre el estado de mi pedido; no me han contactado por correo electrónico, SMS ni tampoco por teléfono. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me informaron que el producto está en proceso de reposición, pero no pudieron darme una fecha estimada de envío. Me resulta muy decepcionante que se ofrezca a la venta un producto que no está disponible en el almacén y que, además, no se proporcione ninguna comunicación al respecto. Solicito que mi pedido sea enviado lo antes posible y que se resuelva la situación que me ha causado molestias.
