Mi BMW 216d Gran Coupe M Sport, que compré a través de Borusan Oto el 5 de junio, resultó ser defectuoso. Estoy experimentando cuatro problemas diferentes con el vehículo, y me aseguraron que cada problema sería resuelto. Sin embargo, esto significa que estaré esperando constantemente la llegada de piezas desde Alemania. Es increíble que esté enfrentando tantos problemas con un coche nuevo. Desde el día que lo compré, he estado visitando el centro de servicio todos los días. No debería tener que lidiar con una situación así de una marca como BMW. Quiero establecer contacto directo con Alemania, solicitar un vehículo nuevo y ejercer mis derechos al máximo. Sin embargo, mientras los clientes deberían ser atendidos al enfrentar tales problemas, me encuentro llenando formularios de comunicación, llamando a representantes de servicio y tratando de contactar a mi consultor de ventas a diario. ¿Tengo que seguir usando este coche, visitando el centro de servicio durante meses para esperar piezas, cuando lo recibí nuevo con defectos? ¿Debo verme obligado a reemplazar cualquier pieza (y parece que no será solo una)? Esperé meses para obtener un coche impecable, y ahora no quiero usarlo ni cambiar sus piezas. Quiero que se retire mi coche y exijo un reemplazo sin problemas. Este es el comportamiento esperado de una empresa de este calibre. Estoy realmente miserable después de luchar con estos problemas durante un mes. Mire la decepción después de pedir mi coche con tanta ilusión. Quiero cambiar mi vehículo.
Mi vehículo BMW 216 d Gran Coupe modelo 2020 presentó una falla a los 91 mil km, a pesar de haber realizado mantenimientos y reparaciones regulares en los servicios autorizados de Borusan Oto. Desafortunadamente, me dejó varado en la carretera durante mis vacaciones. Detuve el vehículo de inmediato ...
Mi BMW 418i Gran Coupe modelo 2016 con motor 1.5 ha tenido problemas con el sistema de enfriamiento que han requerido muchas actualizaciones a lo largo de los años. En 2020, tuve que reemplazar el turbo y numerosas piezas asociadas debido a una falla en el agua de enfriamiento, y BMW solo cubrió el ...
Estimado Señor, estoy pasando por procesos tristes, ansiosos y cada vez más odiosos con mi motocicleta BMW M1000RR que compré el 14.06.2023 después de una espera de unos 6-7 meses. Estoy escribiendo este correo electrónico como mi última esperanza antes de iniciar el proceso legal. Aunque contacté m...
Las manillas de las puertas de nuestro BMW 320 modelo 2016 están fallando de esta manera. Este problema, que inicialmente comenzó con las puertas delanteras, ahora ha comenzado con las manillas de las puertas traseras. Borusan reconoce que este problema ha ocurrido con otros clientes antes, y entien...
El 30 de noviembre de 2022, compré un BMW 320i completamente nuevo en el concesionario Borusan en Avcılar. Pero desde que lo compré, he tenido problemas continuos con el sistema multimedia. Llevaron mi coche al centro de servicio una vez y lo mantuvieron allí durante dos o tres días. Me dijeron que ...
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