BMW X1: Piezas Defectuosas y Reparaciones Costosas, Busco Solución

Mi BMW X1 del 2016 tiene 83,000 kilómetros. El servicio autorizado de BMW en Bursa Burmot reveló que la suspensión delantera y los puntales necesitaban ser reemplazados. El 23 de agosto de 2023, reemplacé las piezas originales por un precio de ₺30,000. Desde 2016, todo el mantenimiento y reemplazo de piezas se ha realizado en centros de servicio autorizados de BMW. El primer día de uso después del reemplazo del puntal, surgió un sonido fuerte e inesperado del lado derecho al pasar por baches, que no estaba presente antes de la reparación. Anteriormente, no había ningún sonido de silbido en el amortiguador derecho. Después de 15 días, fui al servicio militar. Verificaron y afirmaron que no había problema durante la prueba en carretera. Informé del sonido como excesivo y antinatural dos semanas después. Fui al centro de servicio para una revisión pagada. Cuando desmontaron el puntal esta vez, notaron que el puntal derecho tenía un problema de fabricación y lo reemplazaron con uno nuevo. El 2 de octubre de 2023, entregué el automóvil. Mi esposa lo recogió el 4 de octubre de 2023, y no se realizaron pruebas en carretera durante la entrega. Tres días después, detecté un sonido persistente de silbido proveniente del amortiguador derecho. El 7 de octubre de 2023, lo devolví al servicio. Se descubrió que el amortiguador delantero derecho estaba perdiendo aceite. No había ningún problema o sonido de silbido en el amortiguador antes de entregar el coche para el reemplazo de la suspensión y el puntal. El amortiguador delantero derecho se rompió cuando se reemplazó el puntal defectuoso. El amortiguador izquierdo no está defectuoso. Ahora se informa que ambos amortiguadores delanteros derecho e izquierdo necesitan ser reemplazados, lo que costará ₺35,000. A pesar de mi notificación sobre el ensamblaje defectuoso del puntal y la naturaleza problemática del puntal, el servicio se negó a creerme y me obligó a conducir el coche con un puntal defectuoso durante 1.5 meses. Como resultado, el amortiguador se dañó. También hay una sensación de juego en las ruedas al pasar por baches e incluso al pasar por tapas de alcantarilla. La dirección se siente inestable y hay una sensación constante de juego, con algunos movimientos hacia arriba y hacia abajo de las ruedas. Por esta razón válida, solicito que los amortiguadores sean reemplazados de forma gratuita. Todos los registros están disponibles en el servicio autorizado de Bursa Burmot.