Saldo en Bitexen desaparecido sin explicación, solicito solución
El 26.09.2025, al ingresar a mi cuenta de Bitexen, noté que mi saldo en ₺ se había reducido a cero. Hace aproximadamente un año, tenía un saldo cercano a ₺5.000 en mi cuenta, la cual ha estado activa durante unos 4-5 años y nunca antes experimenté un problema similar. No observé ninguna transacción sospechosa ni movimientos no autorizados en mi cuenta. Además, siempre utilizo la autenticación de dos factores y no he tenido inconvenientes al iniciar sesión. Cuando intento revisar mi historial de transacciones, la información no se muestra y no puedo acceder a ningún comprobante. Solicito conocer la razón de esta situación y exijo que el saldo en ₺ que debería tener actualmente sea reembolsado a mi cuenta. También pido que se realice una revisión detallada de mi cuenta y que se me proporcione una explicación oficial. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero no he recibido respuesta alguna. Mi nombre de usuario es Adnan T****.
