El 29 de julio, al ingresar a mi cuenta de Bitexen desde mi dispositivo Android, noté que todas mis monedas y mis inversiones habían desaparecido por completo. Durante mucho tiempo, mantuve en mi cuenta criptomonedas con un valor aproximado de ₺2500, y nunca realicé ninguna operación, retiro ni transferencia que pudiera explicar esta situación. Al revisar mi historial, no encontré ningún movimiento inusual, extracción no autorizada, cargos adicionales ni actividad sospechosa. En cuanto detecté el problema, contacté al servicio de atención al cliente de Bitexen por correo electrónico, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Puedo acceder a mi cuenta, pero mi saldo y mis inversiones aparecen en cero, lo cual es inaceptable considerando que eran inversiones a largo plazo. Solicito que se restauren las monedas y el saldo perdido en mi cuenta lo antes posible y que se me brinde una explicación clara y urgente sobre lo sucedido, ya que esta situación me genera gran preocupación e incertidumbre respecto a la seguridad de mis fondos.
El 25 de septiembre de 2025, noté que todos los saldos de altcoins en mi cuenta de Bitexen desaparecieron de repente. Sin realizar ninguna operación, mis activos, valorados aproximadamente en ₺40,000, dejaron de aparecer en mi cuenta. Al darme cuenta del problema, cerré la sesión de la aplicación y ...
Hoy, al ingresar a mi cuenta en la aplicación móvil de Bitexen, noté que mi saldo de criptomonedas, que había mantenido durante varios años, se había reducido a cero sin previo aviso. Durante aproximadamente 3-4 años, había acumulado monedas cuyo valor oscilaba entre ₺20,000 y ₺30,000, llegando incl...
Desde hace varios meses, en mi cuenta de Bitexen, todos mis activos en criptomonedas y saldo en ₺ aparecen como cero. A pesar de que he enviado numerosos correos electrónicos al equipo de soporte de Bitexen para informarles de esta situación, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solu...
En mi cuenta de Bitexen tenía aproximadamente 7 u 8 tipos diferentes de criptomonedas, y el saldo total rondaba los ₺10,000. Sin haber realizado ninguna operación ni movimiento en mi cuenta, en el mes de mayo mi saldo se redujo repentinamente a cero. Desde ese momento, llevo esperando una solución d...
El 29 de octubre de 2025, noté que aproximadamente ₺29,000 en criptomonedas (doge, avax y celr) desaparecieron de mi cuenta en Bitay de un día para otro, quedando solo un saldo de alrededor de ₺1,000. No había realizado operaciones recientes en la plataforma y al revisar mi historial, no encontré ni...
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