Bitexen Altcoin, saldo desaparecido repentinamente en mi cuenta
El 25 de septiembre de 2025, noté que todos los saldos de altcoins en mi cuenta de Bitexen desaparecieron de repente. Sin realizar ninguna operación, mis activos, valorados aproximadamente en ₺40,000, dejaron de aparecer en mi cuenta. Al darme cuenta del problema, cerré la sesión de la aplicación y volví a ingresar, pero la situación no cambió y mi saldo seguía mostrando cero. Me comuniqué con el equipo de soporte de Bitexen por correo electrónico para informarles sobre el incidente. Recibí únicamente una respuesta automática indicando que mi solicitud había sido enviada al departamento correspondiente y que me responderían por correo electrónico lo antes posible. Sin embargo, hasta el momento no he recibido ninguna solución ni información adicional. Nunca antes había experimentado un problema similar en la plataforma. Como usuario que no cuenta con ningún tipo de seguro o garantía sobre sus fondos, solicito urgentemente que se resuelva esta situación y que se me devuelva íntegramente mi saldo perdido sin demoras.
