El 25 de septiembre de 2025, noté que todos los saldos de altcoins en mi cuenta de Bitexen desaparecieron de repente. Sin realizar ninguna operación, mis activos, valorados aproximadamente en ₺40,000, dejaron de aparecer en mi cuenta. Al darme cuenta del problema, cerré la sesión de la aplicación y volví a ingresar, pero la situación no cambió y mi saldo seguía mostrando cero. Me comuniqué con el equipo de soporte de Bitexen por correo electrónico para informarles sobre el incidente. Recibí únicamente una respuesta automática indicando que mi solicitud había sido enviada al departamento correspondiente y que me responderían por correo electrónico lo antes posible. Sin embargo, hasta el momento no he recibido ninguna solución ni información adicional. Nunca antes había experimentado un problema similar en la plataforma. Como usuario que no cuenta con ningún tipo de seguro o garantía sobre sus fondos, solicito urgentemente que se resuelva esta situación y que se me devuelva íntegramente mi saldo perdido sin demoras.
Desde hace varios meses, en mi cuenta de Bitexen, todos mis activos en criptomonedas y saldo en ₺ aparecen como cero. A pesar de que he enviado numerosos correos electrónicos al equipo de soporte de Bitexen para informarles de esta situación, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solu...
El 29 de julio, al ingresar a mi cuenta de Bitexen desde mi dispositivo Android, noté que todas mis monedas y mis inversiones habían desaparecido por completo. Durante mucho tiempo, mantuve en mi cuenta criptomonedas con un valor aproximado de ₺2500, y nunca realicé ninguna operación, retiro ni tran...
Hoy, al ingresar a mi cuenta en la aplicación móvil de Bitexen, noté que mi saldo de criptomonedas, que había mantenido durante varios años, se había reducido a cero sin previo aviso. Durante aproximadamente 3-4 años, había acumulado monedas cuyo valor oscilaba entre ₺20,000 y ₺30,000, llegando incl...
En el año 2025, noté que aproximadamente 46 XRP y otros saldos de criptomonedas en mi cuenta de Bitexen se redujeron repentinamente a cero, a pesar de que no realicé ninguna operación ni movimiento en mi cuenta. Todos mis activos y el saldo total comenzaron a aparecer como 0₺ de un momento a otro. N...
Durante los días 12 y 13 de agosto de 2025, experimenté un problema importante al realizar operaciones de compra-venta de criptomonedas y retiros de fondos en Bitexen. Al intentar vender mis monedas, la transacción no se completó y el sistema mostró una advertencia de “cancelado”, dejando mi saldo c...
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