Bitexen, mis criptomonedas aparecen en cero, solicito explicación urgente
El día 02.08.2025, aproximadamente a las 14:00 horas, ingresé a mi cuenta de Bitexen y noté que el saldo de todas mis criptomonedas se había reducido a cero. Hacía varios meses que no accedía a mi cuenta, por lo que me sorprendió ver que, aunque las monedas aparecen listadas, todas muestran un saldo de cero. No he realizado ninguna operación ni transacción recientemente, y al revisar el historial de movimientos, no encontré ninguna actividad desconocida o no autorizada. Además, siempre utilizo el código de verificación (2FA) como medida de seguridad al iniciar sesión. Me gustaría recibir una explicación clara sobre por qué mis saldos han sido reducidos de esta manera. Solicito que este problema sea resuelto lo antes posible, ya que me preocupa la seguridad de mis fondos y confío en que Bitexen tomará las medidas necesarias para restaurar mis saldos y aclarar la situación. Espero una pronta respuesta.
