No puedo retirar el bono de Bitexen Global, sin respuesta del soporte

Participé en la campaña de bono de 77 dólares para nuevos usuarios de Bitexen Global y recibí el bono en mi cuenta tras cumplir con todos los requisitos establecidos en la promoción. Sin embargo, al intentar retirar el bono, me aparece repetidamente un mensaje de error que dice: “we are unable to process your transaction at the moment, please TRY again later”. He intentado realizar la transacción entre 10 y 15 veces, siempre con el mismo resultado. El monto que quiero retirar es de 148.57 dólares mediante transferencia y mi cuenta ya ha sido verificada completamente. He leído detenidamente todas las condiciones de la campaña y estoy seguro de haber cumplido con cada una de ellas. Además, he contactado varias veces al soporte de Bitexen Global tanto por correo electrónico como por otros canales de atención al cliente, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Solicito que Bitexen Global me pague tanto el bono ganado como el saldo total de mi cuenta sin inconvenientes. Espero que mi situación se resuelva lo antes posible.