No puedo retirar fondos en Bitay y no recibo respuesta del soporte
Desde hace aproximadamente dos años, he estado experimentando problemas continuos al intentar retirar fondos mediante transferencia bancaria en la plataforma Bitay. Cada vez que solicito un retiro, el sistema no muestra ningún mensaje de error ni explicación, pero la transacción simplemente no se realiza. He intentado completar el proceso en numerosas ocasiones, pero nunca he obtenido un resultado satisfactorio. Además, cuando me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Bitay para buscar una solución, no he recibido ninguna respuesta ni seguimiento por parte de ellos. Esta situación se repite cada vez que intento retirar mi dinero y mi inconveniente se ha prolongado durante mucho tiempo. Solicito que se resuelva este problema que estoy enfrentando en Bitay y que los montos correspondientes a mis retiros sean devueltos a mi cuenta en su totalidad.
Progreso
Desde 2023, he estado intentando retirar una cantidad de 700.000 TL tanto a través del sitio web como de la aplicación móvil de Bitay. Sin embargo, a pesar de que ha pasado mucho tiempo, el dinero aún no ha llegado a mi cuenta. Realicé la transacción completamente en línea y la cantidad que quiero retirar todavía aparece en mi cuenta de Bitay.
Durante este proceso, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Bitay en numerosas ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta. Quiero destacar especialmente que la transacción de retiro está cubierta por el propio contrato y garantía de Bitay.
Exijo que mi problema se resuelva lo antes posible y que la cantidad que deseo retirar sea transferida a mi cuenta.
