Hace un tiempo, noté que el saldo de BTC y todas mis criptomonedas en mi cuenta de Bitexen se redujeron a cero de repente. Mi nombre de usuario es Kerim Kilic. Siempre reviso mi cuenta con regularidad y, en ningún momento, recibí notificaciones, advertencias ni mensajes sobre mantenimientos o problemas técnicos. Al acceder a mi cuenta, no encuentro ningún historial de transacciones: no hay retiros, transferencias ni ningún otro movimiento que explique la desaparición de mis fondos. Además, no he tenido inconvenientes para ingresar a mi cuenta, por lo que el acceso sigue siendo normal. Sin embargo, tanto mi saldo de BTC como el de otras criptomonedas han desaparecido por completo, sin razón aparente. Solicito a Bitexen una explicación detallada sobre la causa de esta situación y exijo la devolución inmediata de mis fondos perdidos. Espero que mi caso se resuelva cuanto antes para evitar mayores inconvenientes.
El día 02.08.2025, aproximadamente a las 14:00 horas, ingresé a mi cuenta de Bitexen y noté que el saldo de todas mis criptomonedas se había reducido a cero. Hacía varios meses que no accedía a mi cuenta, por lo que me sorprendió ver que, aunque las monedas aparecen listadas, todas muestran un saldo...
En mi cuenta de Bitexen tenía aproximadamente 7 u 8 tipos diferentes de criptomonedas, y el saldo total rondaba los ₺10,000. Sin haber realizado ninguna operación ni movimiento en mi cuenta, en el mes de mayo mi saldo se redujo repentinamente a cero. Desde ese momento, llevo esperando una solución d...
Hoy, al ingresar a mi cuenta en la aplicación móvil de Bitexen, noté que mi saldo de criptomonedas, que había mantenido durante varios años, se había reducido a cero sin previo aviso. Durante aproximadamente 3-4 años, había acumulado monedas cuyo valor oscilaba entre ₺20,000 y ₺30,000, llegando incl...
En el año 2025, noté que aproximadamente 46 XRP y otros saldos de criptomonedas en mi cuenta de Bitexen se redujeron repentinamente a cero, a pesar de que no realicé ninguna operación ni movimiento en mi cuenta. Todos mis activos y el saldo total comenzaron a aparecer como 0₺ de un momento a otro. N...
Desde hace varios meses, en mi cuenta de Bitexen, todos mis activos en criptomonedas y saldo en ₺ aparecen como cero. A pesar de que he enviado numerosos correos electrónicos al equipo de soporte de Bitexen para informarles de esta situación, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solu...
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