Bitexen BTC, criptomonedas desaparecieron repentinamente de mi cuenta

Hace un tiempo, noté que el saldo de BTC y todas mis criptomonedas en mi cuenta de Bitexen se redujeron a cero de repente. Mi nombre de usuario es Kerim Kilic. Siempre reviso mi cuenta con regularidad y, en ningún momento, recibí notificaciones, advertencias ni mensajes sobre mantenimientos o problemas técnicos. Al acceder a mi cuenta, no encuentro ningún historial de transacciones: no hay retiros, transferencias ni ningún otro movimiento que explique la desaparición de mis fondos. Además, no he tenido inconvenientes para ingresar a mi cuenta, por lo que el acceso sigue siendo normal. Sin embargo, tanto mi saldo de BTC como el de otras criptomonedas han desaparecido por completo, sin razón aparente. Solicito a Bitexen una explicación detallada sobre la causa de esta situación y exijo la devolución inmediata de mis fondos perdidos. Espero que mi caso se resuelva cuanto antes para evitar mayores inconvenientes.