En el año 2025, noté que aproximadamente 46 XRP y otros saldos de criptomonedas en mi cuenta de Bitexen se redujeron repentinamente a cero, a pesar de que no realicé ninguna operación ni movimiento en mi cuenta. Todos mis activos y el saldo total comenzaron a aparecer como 0₺ de un momento a otro. No experimenté ningún problema de acceso, notificación de actividad sospechosa ni errores del sistema. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, solo me informaron que recibiría una llamada desde el extranjero, pero no me ofrecieron ninguna solución concreta y simplemente se disculparon por la situación. Solicito la devolución completa de todas las criptomonedas que tenía en mi cuenta sin ninguna falta. Si mi queja no se resuelve, me reservo el derecho de tomar acciones legales ante las autoridades competentes. Espero una pronta solución a este inconveniente.
Durante años, fui acumulando diferentes tokens y criptomonedas en mi cuenta de Bitexen, revisando mi saldo cada tres o cuatro meses. Sin embargo, hoy al ingresar a mi cuenta, noté que todo mi saldo había sido reducido a cero y mis fondos retirados sin mi autorización. Me sorprende mucho que en 2025 ...
Hoy, al ingresar a mi cuenta en la aplicación móvil de Bitexen, noté que mi saldo de criptomonedas, que había mantenido durante varios años, se había reducido a cero sin previo aviso. Durante aproximadamente 3-4 años, había acumulado monedas cuyo valor oscilaba entre ₺20,000 y ₺30,000, llegando incl...
En mi cuenta de Bitexen tenía aproximadamente 7 u 8 tipos diferentes de criptomonedas, y el saldo total rondaba los ₺10,000. Sin haber realizado ninguna operación ni movimiento en mi cuenta, en el mes de mayo mi saldo se redujo repentinamente a cero. Desde ese momento, llevo esperando una solución d...
El 25 de septiembre de 2025, noté que todos los saldos de altcoins en mi cuenta de Bitexen desaparecieron de repente. Sin realizar ninguna operación, mis activos, valorados aproximadamente en ₺40,000, dejaron de aparecer en mi cuenta. Al darme cuenta del problema, cerré la sesión de la aplicación y ...
Desde hace varios meses, en mi cuenta de Bitexen, todos mis activos en criptomonedas y saldo en ₺ aparecen como cero. A pesar de que he enviado numerosos correos electrónicos al equipo de soporte de Bitexen para informarles de esta situación, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solu...
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