No puedo retirar dinero de mi cuenta Bitay, soporte y acceso inaccesibles
El día 08.09.2025 alrededor de las 16:00, deposité ₺100,000 en mi cuenta a través del sitio web de Bitay. Sin realizar ninguna transacción ni operación, quise retirar y reembolsar mi dinero en menos de una hora después del depósito. Sin embargo, al intentar solicitar el retiro, no pude acceder a la sección de soporte; el botón no funciona y no puedo visualizar mis solicitudes ni los movimientos de mi cuenta. Esta fue mi primera vez registrándome en Bitay y me encontré con este inconveniente desde el principio. Para resolver el problema, envié un correo electrónico a s******@bitay.com, pero no recibí respuesta porque su correo no está activo. También intenté comunicarme por teléfono con Bitay, pero no logré contactarlos de ninguna manera. No dispongo de número de referencia ni de cliente. Mi correo es k*****@yahoo.com. Solicito el reembolso de mi dinero, ya que no he realizado ninguna transacción y ha pasado menos de una hora desde el depósito. Pido que mi derecho legal sea respetado, que se procese el reembolso sin restricciones ni políticas adicionales y que los problemas técnicos sean solucionados urgentemente.
