El 25 de octubre de 2025 a las 11:18 realicé una solicitud de retiro de ₺4.762,5 desde la aplicación Bitay hacia mi cuenta personal en Ziraat Bankası. Aunque en la aplicación Bitay la operación figura como 'retirada', el monto aún no se ha reflejado en mi cuenta bancaria. En mi billetera de Bitay, el dinero aparece, pero mi saldo disponible es cero, por lo que no puedo realizar ninguna transacción con ese importe. Intenté contactar con el soporte de Bitay enviando correos electrónicos, pero mis mensajes no fueron entregados. Tampoco pude encontrar ningún asesor de atención al cliente ni número de teléfono en la aplicación o en la página web. En una ocasión anterior, tuve un problema similar y logré resolverlo llamando por teléfono, pero ahora no tengo acceso a ningún canal de comunicación. Como usuario habitual y satisfecho de Bitay, no deseo enfrentar inconvenientes. Solicito una explicación clara sobre por qué el dinero no ha llegado a mi cuenta bancaria y, si el monto está retenido, exijo que sea transferido lo antes posible. También pido que los canales de atención sean más accesibles para los usuarios.
El 01.10.2025 realicé una solicitud para retirar ₺2.000 desde la aplicación Bitay a mi cuenta en Ziraat Bankası. Sin embargo, a pesar de que han pasado varios días, el monto solicitado aún no ha sido transferido a mi cuenta y no he recibido ninguna explicación al respecto. Durante este proceso, tamp...
El 16 de febrero de 2025, realicé una solicitud de retiro de ₺6.917 desde mi cuenta en la plataforma de criptomonedas Bitay hacia mi cuenta bancaria en Ziraat Bankası. Sin embargo, a pesar de que ha pasado aproximadamente un año desde esa fecha, el dinero aún no ha sido transferido a mi cuenta banca...
He intentado retirar fondos en ₺ desde mi cuenta en Bitay, pero la transacción no se ha completado satisfactoriamente. A pesar de haberme comunicado con el servicio de atención al cliente, tuve que esperar más de una hora en la línea telefónica sin recibir ninguna respuesta útil, y la llamada se cor...
Hace aproximadamente un año, realicé una solicitud de retiro de ₺43.000 desde la aplicación móvil de Bitay hacia mi cuenta en VakifBank. Sin embargo, hasta el momento, el dinero no ha llegado a mi cuenta bancaria. En la aplicación, la transacción de retiro no aparece reflejada como realizada; parece...
Desde hace aproximadamente cinco días, he intentado varias veces retirar ₺19.500 de mi cuenta en la plataforma Bitay, pero la transacción siempre queda en estado pendiente y no puedo completar el retiro. No recibo ningún mensaje de error; simplemente el proceso no se realiza. Además, he querido cont...
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