Hace aproximadamente un año, realicé una solicitud de retiro de ₺43.000 desde la aplicación móvil de Bitay hacia mi cuenta en VakifBank. Sin embargo, hasta el momento, el dinero no ha llegado a mi cuenta bancaria. En la aplicación, la transacción de retiro no aparece reflejada como realizada; parece como si el dinero estuviera retenido en la caja, pero al intentar operar, el saldo de la caja se reduce a cero. No he recibido ningún mensaje de error ni notificación relacionada con este proceso. Para resolver este inconveniente, me puse en contacto con el equipo de soporte de Bitay creando una solicitud, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. No dispongo de número de operación, cliente o solicitud. Es la primera vez que enfrento este tipo de problema y espero que se resuelva pronto. Solicito que se me reembolse la cantidad correspondiente lo antes posible y que se me informe detalladamente sobre el estado de mi transacción.
El 25 de octubre de 2025 a las 11:18 realicé una solicitud de retiro de ₺4.762,5 desde la aplicación Bitay hacia mi cuenta personal en Ziraat Bankası. Aunque en la aplicación Bitay la operación figura como 'retirada', el monto aún no se ha reflejado en mi cuenta bancaria. En mi billetera de Bitay, e...
Desde hace aproximadamente cinco días, he intentado varias veces retirar ₺19.500 de mi cuenta en la plataforma Bitay, pero la transacción siempre queda en estado pendiente y no puedo completar el retiro. No recibo ningún mensaje de error; simplemente el proceso no se realiza. Además, he querido cont...
He intentado retirar fondos en ₺ desde mi cuenta en Bitay, pero la transacción no se ha completado satisfactoriamente. A pesar de haberme comunicado con el servicio de atención al cliente, tuve que esperar más de una hora en la línea telefónica sin recibir ninguna respuesta útil, y la llamada se cor...
Desde hace aproximadamente un año y medio, no he podido retirar mi saldo de ₺19,000 a través de la aplicación móvil de Bitay. He intentado realizar retiros tanto en efectivo como en criptomonedas, pero en ninguno de los casos la transacción se ha completado con éxito. Cada vez que inicio el proceso ...
Estoy experimentando un problema significativo con la plataforma de intercambio de criptomonedas Bitay relacionado con el retiro de fondos en liras turcas (₺). El 13 y 14 de agosto, intenté retirar un total de ₺9.831 desde mi cuenta de Bitay, distribuyendo ₺3.900 a mi cuenta en Garanti Bankası y ₺5....
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