No puedo retirar dinero en Bitay y servicio al cliente no responde
He intentado retirar fondos en ₺ desde mi cuenta en Bitay, pero la transacción no se ha completado satisfactoriamente. A pesar de haberme comunicado con el servicio de atención al cliente, tuve que esperar más de una hora en la línea telefónica sin recibir ninguna respuesta útil, y la llamada se cortó sin que nadie me devolviera la llamada posteriormente. Me gustaría recibir una explicación clara sobre por qué no se realizó mi pago y que se tomen las medidas necesarias para resolver este inconveniente. Además, considero importante que Bitay proporcione información detallada sobre el estado de las solicitudes de retiro en ₺, ya que hasta ahora no he recibido ningún tipo de notificación o actualización sobre el motivo del retraso. Solicito una pronta solución y una mejor comunicación por parte del servicio de atención al cliente.
Progreso
Solicité un retiro de 25.440 TL desde mi cuenta de Bitay a mi cuenta del Banco Ziraat, pero hace aproximadamente un año que este dinero no ha sido transferido a mi cuenta bancaria y la transacción sigue apareciendo como 'en proceso'. A pesar de que ha pasado tanto tiempo, ni se ha depositado el dinero en mi cuenta ni se ha cancelado mi solicitud de retiro.
A pesar de haber llamado varias veces al servicio de atención al cliente, cada vez me dejan esperando en la línea durante aproximadamente una hora y luego la llamada se corta sin que nadie me devuelva la llamada. Ni siquiera he recibido la información más mínima sobre por qué no se ha realizado el pago. Todas mis solicitudes a través del teléfono y otros canales de comunicación han quedado sin respuesta y no se ha producido ninguna solución concreta.
Solicito urgentemente que el pago correspondiente a mi solicitud de retiro de 25.440 TL desde mi cuenta de Bitay sea depositado en mi cuenta del Banco Ziraat y que se me proporcione una explicación escrita y clara sobre por qué este pago no se ha realizado durante tanto tiempo. También quisiera señalar que la dirección de correo electrónico registrada en mi cuenta de Bitay es [email protected] para que puedan revisar mis registros relacionados.
