No puedo acceder a mi saldo en Bitay tras dos años, solicito ayuda

Realicé una solicitud de retiro de ₺332,000 desde mi cuenta en la plataforma de criptomonedas Bitay hace aproximadamente dos años, pero el dinero aún no ha sido depositado en mi cuenta bancaria. Esta situación me ha causado un perjuicio serio, ya que no he podido disponer de esa suma durante tanto tiempo. He intentado contactar repetidamente al servicio de atención al cliente de Bitay, pero mis llamadas nunca fueron respondidas y no he recibido ningún tipo de retroalimentación. No se me ha informado sobre el estado de la operación ni se me ha explicado por qué el pago se ha demorado tanto. Exijo que se solucione esta molestia que lleva dos años, que los ₺332,000 sean transferidos a mi cuenta sin más dilación y que se me proporcione una explicación escrita y clara sobre las causas de este retraso.