Birchbox Retraso en entrega y regalo incompleto
Mi primera caja tardó 18 días en llegar. Dado el alto precio que cobran, este nivel de servicio simplemente no es aceptable. Cuando pagas un precio más alto, anticipas eficiencia y beneficios adicionales, no retrasos innecesarios y frustraciones. Además, cuando finalmente llegó la caja, descubrí que faltaba la mitad del regalo prometido. No esperaba recibir un trato tan pobre y entregas incompletas. Esperaba un servicio rápido y de alta calidad que coincidiera con el precio que pagué, pero mis expectativas no se cumplieron en absoluto. ¿Hacer de eso su lema? La empresa debe abordar estas preocupaciones y ofrecer el tipo de servicio que los clientes merecen después de invertir su dinero valioso. Cualquier cosa menos simplemente no es aceptable.
