ETH no recibido en Best Wallet tras retiro de Binance, solicito asistencia

Recientemente realicé una transferencia de una cantidad de ETH desde Binance a mi billetera Best Wallet. Sin embargo, después de cinco horas, mi saldo sigue mostrando 0 USD. No puedo ver nada ni en dólares ni en ETH. Utilicé la red ERC-20 y estoy segura de haber enviado correctamente, pero parece que hay un problema con la aplicación. Estoy preocupada por saber si mi dinero se ha perdido. ¿Cómo puedo ver mi dinero? Agradecería cualquier orientación o ayuda sobre cómo resolver este problema y recuperar el acceso a mis fondos.