Problemas con transferencia y reembolso en Best Wallet: sin respuesta

Compré Solaxy Coin a través de Best Wallet, pero no puedo ver mis monedas en la aplicación; el saldo aparece en cero. Cuando reviso los detalles de mi billetera o intento mostrar el saldo de Solaxy, sigue mostrando 0. No logro entender completamente cómo funciona Best Wallet, ya que incluso cuando envié $10 desde Binance como prueba, esa cantidad tampoco se reflejaba en mi billetera. Posteriormente, utilicé ese saldo para comprar Solaxy Coin, pero ahora no puedo confirmar si realmente recibí las monedas. Esta situación me genera incertidumbre, ya que no sé si la transacción se completó correctamente o si hay algún problema técnico con la aplicación. Solicito que se revise mi caso y se solucione este inconveniente lo antes posible para poder acceder a mis Solaxy Coin y utilizar mi saldo con normalidad. Agradezco su pronta atención y espero una respuesta clara sobre el estado de mis fondos en Best Wallet.