Tarjeta De Regalo Bershka Ignorada Por Personal Grosero
El 4 de junio de 2026 visité la tienda Bershka ubicada en el centro comercial Korupark de Bursa para presentar una queja sobre una situación que me dejó muy insatisfecha. Tras una devolución anterior, recibí una tarjeta de regalo en formato papel que guardé cuidadosamente. Al llegar a la caja, informé al cajero que disponía de esa tarjeta de regalo. El empleado, sin revisarla, afirmó que la existencia de tal documento era "imposible" y me acusó de estar equivocada. Sin embargo, tengo en mi poder la "Póliza de Gasto" y el extracto de la "Tarjeta de Regalo Inditex" que demuestran la transacción del día mencionado. A pesar de ello, el personal se negó a reconocer el documento, adoptó una actitud que me hizo sentir como si no tuviera capacidad de razonamiento y evitó incluso mencionar su nombre. Además, alegó haber trabajado durante 16 años y utilizó esa experiencia como una forma de superioridad, lo que me hizo sentir desvalorizada y oprimida. Como cliente de una marca corporativa, espero que el personal conozca sus sistemas y procesos y mantenga un tono respetuoso y profesional. Por ello, solicito que se investigue el comportamiento del empleado en la sucursal de Bursa Korupark, se le amoneste por su actitud y se me ofrezca una disculpa formal por parte de Bershka.
