Exijo reembolso de dinero cobrado indebidamente por Netshort y cancelación

Contraté una suscripción VIP de Netshort para ver series desde México y la cancelé el 24 de septiembre. A pesar de que en la aplicación de mi teléfono aparece claramente que la suscripción está cancelada, el 28 de septiembre comenzaron a realizarme nuevamente cargos semanales por la suscripción VIP. Desde el 28 de septiembre hasta el 3 de noviembre me han cobrado en total 2,740.32 pesos mexicanos, todos correspondientes a una suscripción que ya estaba cancelada. La cuenta con la que me registré en Netshort y en la que se generaron estos cobros es: ic***@gmail.com. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Netshort por correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta hasta el momento. Sigo teniendo los cobros en mi cuenta a pesar de que en la aplicación figura la cancelación de la suscripción. Solicito el reembolso completo de los 2,740.32 pesos mexicanos cobrados indebidamente desde el 28 de septiembre, así como la confirmación definitiva de la cancelación de la suscripción VIP asociada al correo ic***@gmail.com para que no se generen más cargos futuros.