Cargo no autorizado en mi tarjeta por Bershka, solicito reembolso
Al revisar los movimientos de mi cuenta vinculada a la tarjeta de crédito de Yapı Kredi, descubrí que el 01/12/2025 a las 06:00:52 se realizó un cargo de 10.000₺ bajo la denominación Moka/Bershka a través de un POS virtual, sin mi autorización. Quiero dejar claro que nunca he efectuado una compra en Bershka ni en ningún establecimiento que utilice ese nombre, por lo que este gasto es totalmente ajeno a mí. Además, la operación se procesó sin que el banco me solicitara ningún tipo de confirmación ni me enviara una notificación previa. Ante la sospecha de fraude, procedí a cerrar la tarjeta de inmediato por motivos de seguridad. Solicito que se investigue a fondo este cargo no autorizado, que se anule de forma inmediata el importe de 10.000₺ y que se me devuelva el dinero. Asimismo, requiero recibir por escrito el informe detallado del resultado de la investigación.
