Hace 40 días realicé un pedido de un bolso de la tienda Bershka a través de Trendyol. Desde entonces, el estado del pedido sigue apareciendo como “en preparación” y no ha habido ningún avance. Durante este periodo, me he comunicado varias veces con el soporte en vivo de Trendyol. En esas ocasiones, me informaron que podía cancelar el pedido si lo deseaba, pero en ese momento preferí esperar. Ahora que quiero cancelar el pedido, el sistema no acepta mi solicitud de cancelación. He esperado pacientemente este producto, pero mi paciencia se ha agotado. Ni me envían el producto ni permiten cancelar el pedido, y en ningún momento he recibido información clara sobre el proceso. Como clienta que ha esperado 40 días, no quiero que simplemente me sugieran la cancelación. Solicito que se envíe mi bolso de inmediato o que se me compense de alguna manera, por ejemplo, con un cupón u otro tipo de apoyo. De lo contrario, lamentablemente tendré que acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Espero que una marca que valora la satisfacción del cliente resuelva esta situación. Número de pedido: 9374670941. Marcas involucradas: Trendyol, Bershka.
Compré la marca Bershka en Trendyol el 25 de noviembre por ₺1790 al mes. Al día siguiente me di cuenta de que había elegido una talla pequeña, así que inmediatamente compré mi talla de nuevo y quise cancelar el pedido, pero no puedo hacerlo porque está en fase de preparación. No puedo entender esto,...
Hice un pedido de una chaqueta Bershka a través de Trendyol, pero ni la chaqueta ha llegado ni se ha tomado ninguna medida. Confiamos en Trendyol para nuestros pedidos. El producto, que se suponía iba a ser entregado hoy, ni siquiera ha sido despachado aún. Cuando contacté a Trendyol, mencionaron qu...
El 7 de mayo, realicé el envío de mi devolución de Bershka por paquetería. Hoy ya es 2 de junio y, aunque ha pasado casi un mes, mi devolución sigue apareciendo como 'en tránsito' en el sistema. Durante este tiempo, me he comunicado varias veces con el operador de atención al cliente, pero no he rec...
Después de hacerme esperar un mes por mi pedido, Bershka lo canceló sin darme una razón ni llamarme. ¿Por qué esperaron un mes para darse cuenta de que no podían obtener el producto? ¿Por qué me hicieron esperar un mes si no podían hacerlo? La manera en que tuve que hacer mi pedido en Bershka nunca ...
Hice un pedido en Bershka y después de esperar 17 días, lo cancelaron de repente durante la noche sin ninguna notificación. Un día antes, cuando envié un mensaje preguntando por el estado de mi pedido, me dijeron que estaba siendo preparado. ¿Qué significa esto? El día anterior respondieron a mis pr...
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