Han pasado dos meses desde que se instaló mi set empotrado de Beko, y ha sido una montaña rusa. Decidimos llamar para pedir ayuda porque estábamos teniendo problemas. El servicio local en Yalova hizo solo una visita, prometiendo que la sede central haría un seguimiento, una promesa que nunca se materializó. Para empeorar las cosas, nunca recibimos esa llamada, y cada solicitud de servicio que abrimos se cerró misteriosamente sin nuestro conocimiento. Ahora estamos atrapados en un bucle confuso de abrir y cerrar solicitudes entre el servicio al cliente de Beko y sus técnicos. Este nivel de desorden es inédito en mi experiencia como usuario de larga data de electrodomésticos Arcelik Beko. Ruego a una parte responsable que intervenga y rompa el ciclo de frustración y apatía.
Llamé al servicio técnico cuando mi lavavajillas Beko se averió y me informaron que el motor se había quemado. Esperamos dos meses para que llegara el motor, pero cuando finalmente lo reemplazaron, la máquina seguía sin funcionar. Se disculparon y dijeron que había otros problemas además del motor. ...
Compré una lavadora Beko hace solo un mes, pero desde el primer día no ha calentado el agua. El equipo de servicio ha venido a mi casa cuatro veces, y cada vez aseguran que no hay ningún problema con la máquina. A pesar de sus garantías, el problema persiste y la unidad principal sigue sin calentar ...
En marzo, compré un aire acondicionado Beko, esperando comodidad durante los meses calurosos. Sin embargo, la experiencia ha sido nada menos que frustrante. En junio, tuve una fuga de agua debido a un error de ensamblaje. Llamé al servicio técnico y, después de semanas de espera, el problema parecía...
Estimado Beko-Arcelik, ¿qué pasa con su empresa? Hemos tenido que venir varias veces por el mismo problema. Cada vez, cobraron el pago y se fueron. Han pasado tres meses desde la última visita, cuando insistieron en cobrar ₺1000 por un reemplazo de pieza. Una vez más, me encuentro con el mismo probl...
Solicité servicio para mi aire acondicionado Beko por primera vez, pero ningún técnico se ha puesto en contacto conmigo. Después de esperar, el equipo de servicio autorizado finalmente llamó y ofreció una cita un mes después, lo cual es completamente irrazonable. A pesar de abrir una segunda solicit...
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