Insatisfecha con la Plancha de Vapor Beko

Les informé lo descontenta que estaba porque la plancha de vapor Beko no cumplía con su función. El servicio al cliente me envió a su servicio técnico, que me dijo que la plancha funcionaba correctamente. Luego pedí una devolución, pero me dijeron que no porque el tiempo dedicado a la visita del servicio técnico se sumaría al tiempo de devolución del artículo. Aunque se ha contactado repetidamente con la cuenta de Instagram de Beko, no se ha encontrado ninguna solución. En los últimos dos días, diferentes personas de la empresa me han llamado para hablar sobre el mismo problema. No ha habido ningún apoyo después de la compra, lo que me ha hecho sentir muy frustrada y decepcionada.