Beko BDE 6062I Campana Débito No Autorizado Sin Confirmación de Pedido
Compré una campana de acero inoxidable empotrada con el código de producto 'BDE 6062 I' a través del sitio web de Beko. Debido a preocupaciones sobre la cantidad de datos personales y la posibilidad de compartir datos, completé la compra sin registrarme. Después de recibir un SMS de confirmación del banco y verificarlo, el sitio web de Beko no mostró ninguna información de pedido. En su lugar, apareció un error del servidor y la página no mostró datos.
A las 06:36:32, el Banco Yapi Kredi debitó ₺8,680 de mi cuenta. A través de la aplicación de banca en línea del banco y después de consultar con el servicio al cliente, se confirmó que el monto había sido debitado. Aunque contacté con el servicio al cliente de Beko tres veces ese día, cada vez me aseguraron que mi queja sería enviada a las autoridades pertinentes. Como perdí las llamadas, me pidieron que llamara de nuevo. A pesar de tres llamadas al centro de atención, cada conversación pretendía que el problema era nuevo y se creaba una nueva solicitud cada vez.
Solicito una solución a mi problema y el cumplimiento de mi pedido según el pago debitado.
