Beko 31825 modelo 18000 BTU Aire Acondicionado Kit de Conexión Costoso
El aparato de conexión a internet del aire acondicionado Beko 31825 modelo 18000 BTU que compré el 31.05.2023 se vende como una pieza separada. El precio del kit en el sitio web del fabricante no se muestra. El producto, que se dice que se vende en tiendas/tiendas en línea en el sitio web, no se pudo encontrar en tiendas a pesar de todas mis investigaciones. Por esta razón, el precio del producto (649₺) se obtuvo del centro de llamadas (0850 210 0888) y me dirigieron al servicio autorizado de Beko más cercano. El servicio (Kurtkoy Dogu Service - teléfono 0216 629 9991) para instalar el kit de conexión junto con el aire acondicionado que se va a comprar ha dado un precio más del doble (1400₺). Cuando informé de la situación al centro de llamadas, el segundo servicio (Pendik East Service 0216 519 5665) que me llamó declaró que el precio era de alrededor de 1500₺. El Centro de Soluciones de la Sede de Beko no pudo dar una explicación clara sobre estas diferencias de precios durante 3 días. La Sra. R***** que llamó al 0850 210 0888 a las 17:39 el 01.06.2023, declaró que el precio del kit de conexión era de 999₺ y afirmó que esta tarifa no debería cobrarse por instalaciones con el aire acondicionado. El precio informado por el Centro de Llamadas el 31.05.2023 (649₺) se incrementó en un 53% en un día y se intentó aproximar al precio dado por los servicios. Los Servicios Autorizados son uno de los elementos complementarios más importantes de los productos. Desafortunadamente, la satisfacción del cliente se ignora debido a razones como la política de precios no estándar y la falta de datos en el sitio web. Agradeceré con gusto los comentarios de Beko sobre el proceso de resolución de los problemas informados, la política de precios y las auditorías de los servicios autorizados.
