Pedido de Electrodomésticos Beko No Cumplido

Hice un pedido de electrodomésticos hace nueve meses, aproximadamente 1.5-2 meses antes de mi fecha de boda. A pesar de esto, todos mis electrodomésticos llegaron en piezas, y Beko aún no ha entregado mi campana extractora de ₺1200, dejándome completamente angustiado. Siguen poniendo excusas y retrasando las cosas, y todavía no está aquí. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente, y siempre dicen que lo remitirán al departamento correspondiente, pero nunca recibo una respuesta. Están incumpliendo la ley al no entregar un artículo por el que pagué y que me pertenece. No dudé en pagar la cantidad total por adelantado a Beko, pero su servicio no refleja la misma seriedad y sinceridad. Mi dinero ganado con esfuerzo ha sido desperdiciado, y ahora me arrepiento de haber comprado artículos que aún no he podido usar. Este tipo de modelo de servicio no se ve en ningún otro lugar. Sí, pueden ser uno de los mercados más grandes de Turquía, pero eso no significa que puedan abandonar a las personas en apuros. Necesito desesperadamente una solución. Mi boda es el 1 de julio y no puedo terminar mi casa por su culpa.