Esperando el reembolso de Banggood después de 26 días

Hice un pedido de un producto el 20 de julio de 2023, pero terminé cancelándolo ese mismo día. Desafortunadamente, el reembolso que se prometió de manera rápida aún no ha llegado después de 26 días. Después de múltiples intentos de abordar el problema tanto con el banco como con Banggood, ninguna de las partes está dispuesta a aceptar la responsabilidad. Banggood afirma que han procesado el reembolso y han proporcionado un documento con los detalles de la transacción. Sin embargo, Ziraat Bank está solicitando un número de provisión y parece estar ignorando la información proporcionada por Banggood. Después de numerosas discusiones, la ausencia de una solución definitiva es indudablemente exasperante.