No puedo acceder a Azar y no recibo respuesta de soporte

Desde hace aproximadamente un mes, tengo problemas para acceder a la aplicación Azar en mi iPhone 12 Mini. Cada vez que intento iniciar sesión, aparece constantemente el mensaje 'Verifique su conexión' y no puedo ingresar a la aplicación. He eliminado y reinstalado la aplicación en varias ocasiones, además de reiniciar mi teléfono, pero el problema persiste. He probado tanto con Wi-Fi como con datos móviles, pero el resultado no cambia. Mi conexión a Internet funciona perfectamente y otras aplicaciones no presentan ningún inconveniente. El número de teléfono que uso para acceder a mi cuenta de Azar termina en 4063. También experimenté problemas similares con una línea alemana diferente, cuyo número termina en 2390. Actualmente estoy de vacaciones en Turquía y sigo enfrentando el mismo inconveniente. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Azar, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Solicito que mi cuenta sea reactivada y poder acceder a la aplicación sin inconvenientes, ya que he intentado todas las soluciones posibles por mi cuenta, sin éxito. Agradecería una pronta solución a este inconveniente.