No puedo acceder a Azar, problema de conexión e inconveniente con saldo

Desde hace aproximadamente 15 a 20 días, he estado intentando ingresar a la aplicación Azar Live sin éxito. A pesar de que mi conexión a internet funciona correctamente, la aplicación sigue mostrando un mensaje de error relacionado con la red y no me permite acceder. He probado diferentes redes y dispositivos para descartar cualquier problema con mi conexión, pero el inconveniente persiste. Esta situación me preocupa especialmente porque tengo un saldo en mi cuenta que no puedo utilizar debido a este problema. Solicito una solución rápida y efectiva por parte del soporte de Azar, ya que necesito recuperar el acceso a mi cuenta y poder disponer del saldo que tengo guardado. Agradezco que se atienda mi solicitud lo antes posible.