Avis Kia Stonic, me cobraron sin explicación tras devolver el coche
Entre el 30 de agosto y el 6 de septiembre de 2025, alquilé un coche Kia Stonic en la oficina de Avis en el aeropuerto de Düsseldorf (Número de reserva/contrato: 805127422). Al devolver el vehículo, el empleado de Avis me pidió que firmara un informe de accidente sin darme ninguna explicación ni detalle sobre el motivo. Posteriormente, noté que se había realizado un cargo de 495 € en mi tarjeta de crédito, pero en ningún momento recibí información, documentación ni justificación sobre el motivo de este cobro. Tras vivir esta situación, intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Avis, pero no obtuve ninguna respuesta a mis solicitudes. Considero que este cargo es injusto y solicito el reembolso del importe cobrado. Agradecería que mi problema se resolviera lo antes posible y que se me proporcionara una explicación clara sobre el motivo del cobro y el proceso seguido por la empresa.
