Avis Viena ato, cobro de gasolina tras devolución con tanque lleno
El 10 de septiembre de 2025, realicé una reserva número e963472565 para alquilar un Seat Leon en la oficina de Avis en el Aeropuerto de Viena. Durante el proceso de alquiler, experimenté una actitud poco profesional por parte de una asesora llamada S****, quien me dio la impresión de que no había vehículos disponibles. Finalmente, pude completar el trámite con otro empleado. Al devolver el coche con el tanque completamente lleno, subí las facturas de combustible al sistema y abrí aproximadamente 10 tickets para asegurarme de que todo estuviera en orden. Sin embargo, después de la devolución, recibí una factura por 410 EUR, donde noté que se me había cobrado 90 EUR por gasolina de manera injustificada. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente y en cada ocasión me han dicho que revisarían el caso y me informarían, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Además, la factura me fue entregada con mucho retraso, solo después de insistir varias veces. Solicito la devolución del importe de 90 EUR cobrado por gasolina y que se resuelva mi situación.
