Avis Düsseldorf reserva cancelada, reembolso parcial recibido
Reservé un coche a través de Booking en la oficina de Avis en Düsseldorf, bajo el número de reserva 688133134. El 1 de octubre de 2025, procedí a cancelar mi reserva. Había realizado un pago total de ₺21.572 por el alquiler. Sin embargo, tras la cancelación, se efectuaron dos reembolsos separados: uno por ₺21.436 y otro por ₺21.420, lo que resultó en una devolución incompleta del importe que pagué. Durante el proceso de reserva y cancelación, se indicaba claramente que el reembolso sería completo y sin deducciones. A pesar de ello, no se me devolvió la totalidad del dinero abonado. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, pero la comunicación no fue efectiva debido al uso de traducción automática y no se me ofreció una solución concreta. Solicito que se me reembolse la totalidad de la cantidad pagada, sin ningún tipo de deducción, y agradecería que se resolviera mi situación lo antes posible.
