Entre el 08.09.2025 y el 13.09.2025, reservé un Mercedes Benz A Class a través de Yolcu360 por un total de ₺13.460 en la oficina de Avis en Roma. Sin embargo, al llegar, sin haberlo solicitado, me entregaron un Audi Q2 con 65.000 km y múltiples rayones visibles en toda la carrocería. El cambio de categoría del vehículo se realizó sin mi consentimiento y se reflejó en mi factura con un cargo adicional de 225 EUR. Además, se añadieron otros costes no especificados en mi contrato, como una “tarifa de localización” de 144,89 EUR, un cargo por “servicio de documentación del vehículo” de 11 EUR y “servicios opcionales” por 55,90 EUR. A pesar de recoger y devolver el coche en la misma oficina del aeropuerto de Avis, no recibí una explicación satisfactoria sobre estos cobros. También me entregaron el coche con medio depósito, pero se me exigió devolverlo con el depósito lleno, lo cual cumplí. Solicito la devolución de todos estos cargos inesperados y sin justificación. Mis datos de reserva son: número de documento 133635655, CN879513428544; el número de reserva de Avis es el mencionado anteriormente. Pido que se tomen las medidas necesarias para resolver mi situación y compensar los inconvenientes causados.
Reservé un coche a través de Booking en la oficina de Avis en Düsseldorf, bajo el número de reserva 688133134. El 1 de octubre de 2025, procedí a cancelar mi reserva. Había realizado un pago total de ₺21.572 por el alquiler. Sin embargo, tras la cancelación, se efectuaron dos reembolsos separados: u...
El 11.08.2025, realicé una reserva a través de Booking con Avis para alquilar un Seat Ateca, con recogida en Núremberg y devolución en el aeropuerto de Colonia el 16.08.2025. Pagando un total de ₺25.000, incluyendo seguro a todo riesgo, esperaba recibir el coche seleccionado. Sin embargo, al llegar ...
Entre el 11 y el 15 de julio, reservé un coche a través de Yolcu360 con Avis Rent A Car en el aeropuerto de Mykonos (código de reserva: YL_6497295). El pago inicial de ₺11.185 se realizó el 13 de mayo con mi tarjeta de crédito. Durante la entrega del vehículo, el personal de Avis me informó que se b...
Realicé una reserva con el número Yl_7452667 para alquilar un vehículo SUV Kamiq de la empresa Avis en Sarajevo. Sin embargo, al llegar, me entregaron un modelo inferior, el Scala B SUV, en lugar del Kamiq C SUV que había reservado. Elegí un paquete todo incluido, pero a pesar de que el coche no ten...
El 10 de septiembre de 2025, realicé una reserva número e963472565 para alquilar un Seat Leon en la oficina de Avis en el Aeropuerto de Viena. Durante el proceso de alquiler, experimenté una actitud poco profesional por parte de una asesora llamada S****, quien me dio la impresión de que no había ve...
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