Avis Roma Mercedes Benz A Class, cambio de coche y cargos extras
Entre el 08.09.2025 y el 13.09.2025, reservé un Mercedes Benz A Class a través de Yolcu360 por un total de ₺13.460 en la oficina de Avis en Roma. Sin embargo, al llegar, sin haberlo solicitado, me entregaron un Audi Q2 con 65.000 km y múltiples rayones visibles en toda la carrocería. El cambio de categoría del vehículo se realizó sin mi consentimiento y se reflejó en mi factura con un cargo adicional de 225 EUR. Además, se añadieron otros costes no especificados en mi contrato, como una “tarifa de localización” de 144,89 EUR, un cargo por “servicio de documentación del vehículo” de 11 EUR y “servicios opcionales” por 55,90 EUR. A pesar de recoger y devolver el coche en la misma oficina del aeropuerto de Avis, no recibí una explicación satisfactoria sobre estos cobros. También me entregaron el coche con medio depósito, pero se me exigió devolverlo con el depósito lleno, lo cual cumplí. Solicito la devolución de todos estos cargos inesperados y sin justificación. Mis datos de reserva son: número de documento 133635655, CN879513428544; el número de reserva de Avis es el mencionado anteriormente. Pido que se tomen las medidas necesarias para resolver mi situación y compensar los inconvenientes causados.
