Realicé una reserva con el número Yl_7452667 para alquilar un vehículo SUV Kamiq de la empresa Avis en Sarajevo. Sin embargo, al llegar, me entregaron un modelo inferior, el Scala B SUV, en lugar del Kamiq C SUV que había reservado. Elegí un paquete todo incluido, pero a pesar de que el coche no tenía ningún daño, rayón o golpe al momento de la entrega, se me cobró un cargo adicional de ₺21.255,60 bajo el concepto de 'tarifa de bienes y servicios'. Además, el interior del vehículo estaba sucio cuando lo recibí y lo informé en ese momento, pero igualmente después se me cargó una tarifa de lavado. Todos estos cargos fueron descontados a través de la autorización de la empresa Carrentaldoosaa. Durante la entrega y devolución, se realizaron inspecciones y fotografías del auto, sin encontrar ningún defecto. Por eso, considero que estos cargos son injustificados. Esta situación me puso en riesgo de perder mi vuelo y causó muchos inconvenientes. Me comuniqué con Yolcu360 para iniciar el proceso de reclamación y actualmente estoy esperando una solución, ya que aún no me han dado respuesta. El pago lo realicé con mi tarjeta de crédito Denizbank y en la reserva se especificaba claramente que todo estaba incluido, sin mención de cargos extra. Solicito la devolución de los importes cobrados injustamente y que se resuelva mi situación.
Alquilé un coche de la empresa Avis en Belgrado, Serbia, pagando todas las tarifas de alquiler y el seguro completo. Al devolver el vehículo, no me reembolsaron los 120 USD que debían regresar, argumentando que había recibido dos multas de estacionamiento. Solicité la documentación correspondiente, ...
Entre el 11 y el 15 de julio, reservé un coche a través de Yolcu360 con Avis Rent A Car en el aeropuerto de Mykonos (código de reserva: YL_6497295). El pago inicial de ₺11.185 se realizó el 13 de mayo con mi tarjeta de crédito. Durante la entrega del vehículo, el personal de Avis me informó que se b...
Hace 20 días alquilé un vehículo Skoda Kamiq a través de Avis en Montenegro (Número de Agencia: 330846224, Número de Alquiler: 41321748TR6). Al finalizar el alquiler y entregar el coche, se me informó que el depósito de garantía de 350 euros se reembolsaría en unos pocos días. Sin embargo, a pesar d...
Entre el 08.09.2025 y el 13.09.2025, reservé un Mercedes Benz A Class a través de Yolcu360 por un total de ₺13.460 en la oficina de Avis en Roma. Sin embargo, al llegar, sin haberlo solicitado, me entregaron un Audi Q2 con 65.000 km y múltiples rayones visibles en toda la carrocería. El cambio de ca...
Entre el 02.05.2025 y el 05.05.2025, alquilé un SUV de Avis a través de Yolcu360 en el aeropuerto de Podgorica, Montenegro. Aproximadamente una hora después de recoger el vehículo y llegar al centro de Kotor, el neumático se pinchó. Intenté comunicarme con los números de asistencia proporcionados, p...
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